WhatsApp Business के नियम 1 अक्टूबर से बदलने वाले हैं। कंपनियों को मैसेज के लिए करीब 14 पैसे चार्ज देने होंगे हालाँकि इसका सीधा असर आम यूज़र्स पर नहीं पड़ेगा। यह नियम उन लोगों, कंपनियाँ के लिए हैं जो बिज़नेस कस्टमर्स से जुड़ने, ऑर्डर की जानकारी देने और डिलीवरी अपडेट भेजने के लिए भी WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं।
ऐसे में यह देखना पड़ेगा कि अगर कंपनी को मैसेज भेजने के पैसे देने पड़ रहे हैं तो वो जनता से वसूलेगा या नहीं।
इस चार्ज सिस्टम में मेटा बिज़नेस मैसेजिंग के तहत बड़ा बदलाव करने जा रहा है। कंपनियों को WhatsApp Business Platform पर कुछ मैसेज भेजने के लिए हर मैसेज के लिए करीब 14 पैसे देने जरूरी होंगे। इसके तहत, कुछ मैसेज पर भी चार्ज लगेगा जो अभी तय समय के अंदर फ्री में भेजे जा सकते हैं।
अभी, बिज़नेस WhatsApp Business Platform पर कस्टमर के मैसेज करने के 24 घंटे के अंदर कुछ खास तरह के रिप्लाई और यूटिलिटी मैसेज फ्री में भेज सकते हैं। इनमें ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट जैसे मैसेज शामिल हैं। यह सिस्टम 1 अक्टूबर से बदल जाएगा। अब, इस 24 घंटे के अंदर भेजे गए यूटिलिटी मैसेज पर भी चार्ज लगेगा; हालांकि, कस्टमर सर्विस रिस्पॉन्स के लिए हर बिज़नेस फ़ोन नंबर पर हर महीने पहले 1,000 सर्विस मैसेज फ्री रहेंगे। इस लिमिट के बाद भेजे गए एक्स्ट्रा मैसेज पर चार्ज लगेगा।
किससे क्या कीमत वसूलेगी कम्पनी
यह नया चार्ज आम लोगों के लिए नहीं है। WhatsApp Business Platform इस्तेमाल करने वाली कंपनियाँ, बैंक, ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म और बड़े स्टार्टअप अपने कस्टमर को भेजे गए मैसेज के लिए मेटा को पेमेंट करेंगे। ऑर्डर स्टेटस, डिलीवरी अपडेट और OTP जैसे मैसेज इस बिज़नेस मैसेजिंग सिस्टम का हिस्सा हैं। कस्टमर को ये मैसेज पाने या बिज़नेस को मैसेज भेजने के लिए पेमेंट नहीं करना होगा।
यूटिलिटी मैसेज का चार्ज ?
भारत में, मेटा यूटिलिटी मैसेज के लिए हर डिलीवर किए गए मैसेज पर ₹0.115 (11.5 पैसे) चार्ज करता है। 18 परसेंट GST जोड़ने के बाद, कीमत लगभग 14 पैसे प्रति मैसेज हो जाती है। मार्केटिंग मैसेज, जैसे सेल अनाउंसमेंट और प्रमोशनल ऑफ़र, की कीमत लगभग ₹0.8631 प्रति मैसेज है। ऑथेंटिकेशन मैसेज, जिसमें OTP शामिल हैं, की कीमत भी ₹0.115 प्रति मैसेज, प्लस GST है।
आम WhatsApp यूज़र्स पर क्या असर?
अगर आप रेगुलर WhatsApp इस्तेमाल करते हैं, तो आपके लिए कोई बदलाव नहीं होगा। दोस्तों या परिवार को मैसेज भेजने के लिए कोई चार्ज नहीं लगेगा। इसी तरह, कस्टमर्स से बिज़नेस अकाउंट से चैट करने के लिए कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा। इसके अलावा, Facebook पेज पर Click-to-WhatsApp ऐड या Call-to-Action Buttons से मैसेज के लिए मौजूदा 72 घंटे की फ़्री विंडो जारी रहेगी। इस दौरान बिज़नेस को मेटा के मैसेजिंग चार्ज नहीं देने होंगे।
